FAQ

📦 Shipping and Delivery 

How long will it take for my order to arrive?Our estimated shipping time is 3 to 5 business days, depending on your exact location. We do our best to process and dispatch your orders quickly so you can enjoy your pieces as soon as possible. 

✨ Materials and Quality 

What materials are your jewelry made of?At Aurora Jewelry by Era, we carefully select our materials to offer you durability, style, and quality. Depending on the piece, our products are made with: 

• Sterling Silver 

• Stainless Steel 

• Platinum 

• Copper 

• Zinc 

💎 Jewelry Care 

How should I care for my pieces to keep them beautiful?To prolong the life and shine of your jewelry, we suggest following these simple recommendations: 

• Avoid liquids: Remove your jewelry before bathing, swimming in pools, or in the sea. 

• Beware of chemicals: Avoid direct contact with perfumes, lotions, cosmetics, or cleaning products. Apply these products before putting on your accessories. 

• Cleaning: Gently wipe your pieces with a clean, dry microfiber cloth after each use to remove natural skin oils. 

• Storage: Store your jewelry in a cool, dry place, preferably in its original packaging or a lined jewelry box to prevent scratches. 

🔄 Exchanges and Returns 

What is your return policy?We want you to love your purchase. If for any reason you are not completely satisfied, we offer a 14-day return policy from the delivery date. 

For your return to be accepted, the item must meet the following requirements: 

• It must be returned unworn and in the exact same condition in which you received it. 

• It must be in its original packaging. 

Preguntas Frecuentes (FAQ) - Aurora Jewelry by ERA

​📦 Envíos y Entregas

​¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nuestro tiempo de envío estimado es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación exacta. Hacemos todo lo posible por procesar y despachar tus pedidos rápidamente para que disfrutes de tus piezas lo antes posible.

​✨ Materiales y Calidad

​¿De qué materiales están hechas sus joyas?

En Aurora Jewelry by ERA seleccionamos cuidadosamente nuestros materiales para ofrecerte durabilidad, estilo y calidad. Dependiendo de la pieza, nuestros productos están fabricados con:

​Plata Esterlina (Sterling Silver)

​Acero Inoxidable (Stainless Steel)

​Platino

​Cobre

​Zinc

​💎 Cuidado de la Joyería

​¿Cómo debo cuidar mis piezas para que se mantengan hermosas?

Para prolongar la vida y el brillo de tu joyería, te sugerimos seguir estas sencillas recomendaciones:

​Evita los líquidos: Retira tus joyas antes de bañarte, nadar en piscinas o en el mar.

​Cuidado con los químicos: Evita el contacto directo con perfumes, lociones, cosméticos o productos de limpieza. Aplica estos productos antes de ponerte tus accesorios.

​Limpieza: Limpia tus piezas suavemente con un paño de microfibra limpio y seco después de cada uso para remover los aceites naturales de la piel.

​Almacenamiento: Guarda tu joyería en un lugar fresco y seco, preferiblemente en su empaque original o en un joyero forrado para evitar rayones.

​🔄 Cambios y Devoluciones

​¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos que ames tu compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega.

​Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

​Debe ser devuelto sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

​Debe estar en su empaque original.